ton

Den Ton angeben.

„Der Ton macht die Musik“ – hin und wieder hört man diesen Spruch noch. Natürlich ist man sich dessen (meist) bewusst und setzt seine Stimme entsprechend ein.

Seltsam jedoch, dass viele Unternehmen sich dessen scheinbar nicht bewusst sind. Einschläfernde Warteschleifen lassen das ohnehin schon lästige Warten noch länger erscheinen. Funkige Musik hingegen zehrt auf Dauer oft an den Nerven, so dass man aggressiv ist, wenn der Gesprächspartner dran ist.

den richtigen Ton finden …